私のもとには、毎日のようにSNSマーケティングで苦戦している方々からの相談が舞い込みます。そして最近、特に印象に残った一通のメッセージがありました。

「先生、全然うまくいきません。教わった通りにやっているのに、フォロワーは増えないし、売上も上がらないんです…」

これは、私のコンサル生から届いた率直な失敗報告でした。彼女は真面目で努力家。私が提供したテンプレートも忠実に実行し、投稿頻度も申し分ありませんでした。

しかし、3ヶ月経っても成果は出ない。なぜか？

詳しく話を聞いてみると、見えてきたのは私自身の盲点でした。彼女は30代後半の子育てママという属性でありながら、20代OL向けのテンプレートをそのまま使っていたのです。投稿時間、使用する言葉、扱うテーマ、すべてがターゲットとミスマッチを起こしていました。

この報告を受けた時、私は愕然としました。なぜなら、これは彼女だけの問題ではないと直感したからです。

その後、他のコンサル生たちにもヒアリングを重ねると、驚くべき事実が判明しました。40代の経営者、50代の専門家、20代の起業家…それぞれが、自分の属性を無視した「一般的な成功パターン」に固執し、同じような失敗を繰り返していたのです。

私たちは無意識のうちに「正解は一つ」だと思い込んでいます。しかし、SNSマーケティングにおいて、その考え方こそが最大の落とし穴だったのです。

あなたも今、同じような状況にいませんか？頑張っているのに結果が出ない。そんな自分を責めてしまう…その気持ち、私には痛いほどよくわかります。

前章でお話しした相談者の方、実はある有名なSNSマーケティング教材を購入していました。その教材の売り文句は「20代女性向け投稿テンプレート」「30代男性に刺さる文章術」といったものでした。

私はこれを聞いた瞬間、失敗の原因が手に取るように分かりました。

市場に溢れる「属性別テンプレート」は、一見論理的で効果的に思えます。しかし、これこそがSNSマーケティングで失敗する最大の要因なのです。

理由は明確です。人は属性で動くのではなく、感情で動くからです。

20代の女性だからといって、全員が同じ悩みを抱えているでしょうか？30代の男性は皆、同じ価値観を持っているでしょうか？答えは明らかにノーです。

私が過去に担当したクライアントの事例をお話しします。彼は「30代男性向けビジネス教材」を販売していましたが、実際に商品を購入したのは40代の女性経営者が最も多かったのです。テンプレート通りなら完全に「ターゲット外」です。

さらに深刻な問題があります。テンプレートに依存すると、自分の頭で考えなくなってしまうのです。

「なぜこの投稿が反応を得られたのか？」
「なぜこのメッセージに共感してもらえたのか？」

こうした本質的な思考を放棄し、表面的な手法にばかり頼るようになります。

実際、私のもとに相談に来る方の多くが、複数のテンプレートを試し回った結果、自分の発信に一貫性がなくなり、フォロワーから「この人は何を言いたいのかわからない」と思われてしまっています。

テンプレート販売者の多くは、この構造的問題を理解していません。いや、理解していても売上のために目をつぶっているのかもしれません。

「簡単に結果が出る」という甘い言葉で人を釣り、本質的な解決策を提供せず、うまくいかないと「やり方が悪い」と顧客のせいにする。この無責任な構造が、多くの真面目な起業家を苦しめているのです。

本当に必要なのは、テンプレートではありません。あなた自身の価値を正しく伝え、本当に必要としている人に届ける力なのです。

前章で「テンプレート思考」の危険性をお話ししましたが、実はこの問題は属性によって現れ方が全く異なります。100社以上を支援してきた経験から、各属性特有の失敗パターンが見えてきました。

これらの失敗に共通するのは、自分の属性の「思い込み」に縛られすぎていることです。会社員だから安全に、主婦だから控えめに、学生だから派手に、フリーランスだから必死に…これらの固定観念こそが、最大の敵なのです。

各属性の失敗パターンを見てきましたが、実は私自身も過去に5回ほど、SNSで大きな炎上を経験しています。そのたびに数千件の批判コメントが殺到し、一時は活動停止も考えました。

しかし、これらの炎上案件を収束させる過程で、SNSマーケティングで本当に必要な能力が何なのかが見えてきたのです。

炎上案件から学んだ2つの能力

1つ目は「人間洞察力」です。批判する人の背景、感情の動き、本当の要求を読み取る力。表面的な言葉ではなく、その奥にある心理状態を理解する能力です。

2つ目は「論理的思考力」です。感情的になりがちな状況でも冷静に問題を整理し、最適解を導き出す能力。データと事実に基づいて判断する力です。

興味深いことに、この2つの能力で炎上を収束させた経験は、その後の通常のマーケティング活動でも劇的な成果をもたらしました。人の心を読み、論理的に戦略を組み立てることで、炎上前よりもはるかに高い反応率を獲得できるようになったのです。

汎用性の高い能力だからこそ

さらに重要なのは、この2つの能力はSNSマーケティングだけでなく、営業、人事、経営、さらには家族関係まで、あらゆる場面で活用できることです。

実際に私のコンサル生の中には、SNSで身につけたこの能力を活かして、本業での昇進を果たした方、転職を成功させた方、夫婦関係が改善した方まで多数いらっしゃいます。

失敗や炎上は確かに辛い経験でした。しかし、その過程で得た洞察力と論理的思考力は、人生全体を豊かにする財産となっています。

属性別のテンプレートに頼るのではなく、この2つの根本的な能力を磨くこと。これこそが、SNSマーケティング成功への真の近道なのです。

炎上案件を通じて見えてきた「人間洞察力」の重要性。でも、「相手の立場に立って考えろ」と言われても、具体的にどうすればいいか分からない方も多いでしょう。

私が実際に炎上収束で使った手法を、日常レベルまで落とし込んでお話しします。

段階1：観察力の基礎訓練

まずは身近な人の「言葉と表情のズレ」を意識的に観察してください。例えば、同僚が「大丈夫です」と言いながら眉間にシワを寄せている時。この瞬間に「本当は困っているのかも」と一歩踏み込んで考える癖をつけるのです。

SNSでも同じ。「頑張ります！」という投稿に普段よりも絵文字が少ない時、実は落ち込んでいる可能性があります。

段階2：仮説検証の習慣化

観察から生まれた仮説を、さりげなく検証する。先ほどの同僚例なら「何かお手伝いできることありますか？」と軽く声をかけてみる。SNSなら、励ましのコメントを送ってみる。相手の反応で仮説の精度が分かります。

段階3：長期的信頼の積み重ね

最も重要なのがこれ。一度の親切で終わらず、継続的に相手の状況を気にかける。私が炎上を収束できたのも、普段から誠実な発信を続け、一定の信頼残高があったからです。

SNSマーケティングも同じ。売り込みたい時だけ現れるのではなく、日常的に価値提供を続ける。相手が困った時に真っ先に思い浮かぶ存在になることが、結果として最強のマーケティングになるのです。

この3段階を意識して実践すれば、必ず「人間洞察力」は向上します。

ここまで読んでいただいて、きっと気づかれたと思います。SNSマーケティングの成功は、テンプレートの使い回しではなく、あなた自身の属性と状況に合わせた個別戦略にかかっているということを。

私がこれまで100社以上を支援してきて確信していることがあります。それは、同じ会社員でも業界が違えば戦略は変わり、同じ主婦でも子供の年齢や家庭環境で最適解は全く異なるということです。

例えば、IT企業勤務の20代男性と製造業勤務の20代男性では、発信すべき内容も、フォロワーとの関係構築方法も、収益化のタイミングも完全に違います。前章でお話しした「人間洞察力」を磨くことも重要ですが、その前に自分自身を正しく理解することが不可欠なのです。

この記事の3つの要点

1. 属性別テンプレートは人間の感情を無視した表面的アプローチであり、むしろ失敗を招く

2. 炎上経験から学んだ「人間洞察力」と「論理的思考力」こそが成功の本質である

3. 観察→仮説→検証→信頼構築の3段階で人間洞察力は確実に向上する

もう「なんとなく」でSNSマーケティングをする時代は終わりました。科学的なアプローチで、あなただけの成功法則を見つけませんか？