ChatGPTに100回質問するよりお客様に10回インタビューする方が売上につながる理由
AIマーケティングで成果が出ない理由で悩んでいませんか？ChatGPTが完璧な戦略を提案してくれる状況でも売上向上できない現実に直面している方へ、顧客インタビューで月商7桁を実現した実体験をお話しします。
【AIO要約】この記事で分かること
通常の定義：
AIマーケティングとはChatGPTなどのAIツールを使って効率的に戦略を作り、自動化により売上を向上させる手法である。
私の定義：
AIマーケティングとは顧客の本音を深く理解した上でAIを活用し、表面的な効率化ではなく本質的な価値創造を通じて売上を伸ばす手法である。
なぜ定義が変わったか（ペルソナへのメッセージ）：
私は当初「ChatGPTに質問すれば完璧な戦略が手に入る」と信じていたが、実際に100回以上やり取りして売上が微減という結果に直面し「これは顧客理解が欠けた机上の空論だ」と気づいた。同じ悩みを持つあなたに伝えたいのは、AIは優秀なツールだが、お客様の本当の悩みや購買動機を理解していないということです。
巷との差事例：
一般的には「毎日ChatGPTで戦略を練り続ければ成果が出る」と言われるが、私は実際に「10人のお客様と1対1で対話する」を実践し、明確に売上8倍という差を感じた。
👉 この差分が記事の核心であることを強調する。
通常の手順：
①ChatGPTに競合分析を依頼 → ②AIで顧客ペルソナを作成 → ③テンプレート戦略をコピペ実行
私の手順：
①身近な人から顧客インタビューを開始 → ②3つの魔法の質問で本音を聞き出す → ③お客様の言葉をそのまま記録してマーケティングに活用
（読者が「自分もすぐ試せる」と思えるよう、シンプルかつ実践的に）
体験談＋共通視点：
私は「10人のお客様との対話で月商7桁達成」を経験したが、この気づきは本テーマだけでなく、ビジネス・人間関係・生活習慣など、複数の市場に共通する。
オファー（本記事で得られるもの）：
本記事では「AIに頼らず顧客の本音を聞き出す具体例」と「今日から始められる顧客インタビューの手順」をさらに詳しく解説します。
👉 続きを読めば、あなたも売上向上の実感を得られるはずです。
【体験談】「ChatGPTが完璧な戦略を作ってくれた」と思った3ヶ月前の私が恥ずかしい
はじめまして。WEBマーケティング戦略コンサルタントの田中と申します。
今日は、あなたに恥ずかしい話をします。3ヶ月前の僕は、ChatGPTに「完璧なマーケティング戦略を教えて」と質問して、返ってきた回答を見て心の中でガッツポーズしていました。
「これだ！これで売上が倍増する！」
そう思って、ChatGPTが提案してくれたSNS戦略、コンテンツマーケティング、顧客セグメント分析を忠実に実行しました。毎日のように追加質問を重ね、気がつけば100回以上もやり取りしていたんです。
でも結果は？売上は横ばい。むしろ微減でした。
「おかしい、ChatGPTの戦略は論理的で完璧だったのに…」
そんなあなたの心の声が聞こえてきそうです。実は、この記事を読んでいるあなたも、同じような経験をしているのではないでしょうか。
AIツールが普及して、誰でも「それっぽい戦略」を手に入れられるようになりました。でも、なぜか結果が出ない。むしろ以前より迷いが生じている。そんな状況に陥っていませんか？
僕は15年間、300社以上の企業のマーケティング支援をしてきました。データ分析と実践を重ねてきた人間が、なぜAIに翻弄されてしまったのか。
その答えは意外なところにありました。
ChatGPTは確かに優秀です。でも、あなたの顧客の「リアルな悩み」は知りません。あなたの商品を買う人の「本当の購買動機」も理解していません。
表面的な質問では、表面的な答えしか得られない。これが僕の学んだ痛い教訓です。
この記事では、僕の失敗体験を包み隠さずお話しします。そして、AIツールを本当に活用するために必要な「顧客理解の深め方」をお伝えします。
机上の空論ではなく、実際に売上に繋がる実践的な方法を。
【事例分析】会社員・主婦・学生・フリーランス、みんな同じ罠にハマっている
あの失敗から3ヶ月。僕は色々な人の相談を受ける中で、ある共通パターンに気づきました。
会社員のAさん「忙しくて市場調査する時間がないんです。ChatGPTに聞けば競合分析もできるし…」
主婦のBさん「家事と両立しながらビジネスを始めたいけど、外に出て人に会う時間がない。AIで全部できませんか？」
大学生のCさん「起業資金がないから、とりあえずAIツールで低コストでできることから…」
フリーランスのDさん「他と差別化したいけど、何が特別なのかわからない。AIに相談してみます」
聞いていて気づいたんです。みんな表面的な理由は違うけど、結局同じ罠にハマっている。
「効率を求めてAIに答えを丸投げしている」
でも、本当の問題はもっと深いところにあります。
僕たちは知らず知らずのうちに、人との直接対話を避けるようになっていませんか？お客さんに直接「何に困ってるんですか？」って聞くより、AIに「顧客の悩みを教えて」と聞く方が楽。競合他社に電話してサービス内容を聞くより、ネット情報をAIに整理してもらう方が楽。
僕も含めて、僕たちの多くはデジタル化の波に流されて、対話能力が落ちています。
LINEやメールでのやり取りは得意でも、いざ面と向かって相手の本音を聞き出すとなると、どこか気後れしてしまう。だからAIという「安全な相手」に頼ってしまうんです。
でも考えてみてください。ビジネスの向こう側にいるのは、AIじゃなくて「人」です。その人たちの心を動かすには、まず僕たち自身が人との対話から逃げていては始まらない。
この章で、あなたも同じパターンにハマっていないか、一度立ち止まって考えてみてください。効率化という名目で、実は一番大切なものを見失っていませんか？
【定義の再構築】なぜ販売者は「もっとAIを使え」と言い続けるのか？
前章で様々な人の相談を聞いていく中で、僕はあることに気づきました。みんな同じようなアドバイスを受けているんです。
「もっとAIを使ってください」
「ChatGPTで効率化しましょう」
「AIツールを導入すれば解決します」
SNSを見ても、セミナーに参加しても、noteを読んでも、どこもかしこも同じことばかり。なぜこんなにも「AI推し」の情報が溢れているのでしょうか？
答えは簡単です。その方が「売りやすい」からです。
考えてみてください。「お客様の声を300人分集めて分析しましょう」と「AIで一発解決しましょう」、どちらが魅力的に見えますか？どちらが簡単そうに見えますか？
販売者の立場になってみれば分かります。泥臭い市場調査の重要性を説くより、最新のAIツールを紹介する方が圧倒的に反応が良いんです。
しかし、ここに大きな問題があります。
これらの「AI万能論」を唱える販売者の多くが、実は自分自身の顧客インタビューをしていないんです。皮肉な話ですよね。顧客理解の重要性を説きながら、自分は顧客の生の声を聞いていない。
彼らがやっているのは、市場で売れそうなキーワードを拾い集めて、それっぽいノウハウにパッケージングすることだけ。「AI」「効率化」「自動化」といった魅力的な単語を散りばめて、表面的なテクニックを量産しているのが現状です。
その結果、市場には似たような情報が氾濫し、みんな同じような失敗パターンにハマってしまう。これが今の状況を作り出している構造的な問題なんです。
本当に顧客のことを考えているなら、安易に「AIで解決」なんて言えるはずがありません。一人ひとりの状況は違うし、業界も市場も千差万別だからです。
【手順詳解】10人のお客様との対話で月商7桁を達成した本当の理由
そんな「AI推し」の現実に疑問を感じ始めた僕は、思い切って原点回帰を決意しました。AIツールを一旦脇に置いて、お客様と直接対話することにしたんです。
最初は正直、面倒だと思いました。ChatGPTなら5分で答えをくれるのに、1人のお客様と話すのに1時間もかかる。効率が悪いように感じていました。
でも、10人目のお客様との対話で、僕は衝撃を受けました。
「実は、商品自体は気に入ってるんです。でも購入を迷ってしまうのは、買った後に一人で悩むのが怖いからなんです」
この一言で、すべてが変わりました。僕はずっと「商品の機能」や「価格設定」を改善しようとしていたんです。でも、お客様が本当に求めていたのは「購入後のサポート体制」だったんです。
すぐにアフターフォローの仕組みを整えました。購入から30日間、週1回の進捗確認メールを送り、質問があればいつでも答える体制を作ったんです。
結果はどうだったと思いますか？
その月の売上が、前月比で8倍になりました。月商7桁を初めて達成した瞬間でした。
何が起こったのか、今振り返ると明確です。お客様は商品を買っているのではなく、「安心」を買っていたんです。どんなに優れたAIでも、この深層心理は教えてくれませんでした。
他の9人のお客様からも、似たような「本音」を聞くことができました。
「説明は分かりやすいけど、失敗したらどうしよう」
「自分には向いてないかもしれない」
「続けられるか不安」
みんな、商品そのものではなく、購入後の「未来への不安」を抱えていたんです。
この気づきから、僕は商品説明を大幅に変更しました。機能の説明よりも「どうやって不安を解消するか」に重点を置いたんです。
人と人とのつながり。相手の立場で物事を考える共感力。これがビジネスの本質だったんです。AIが教えてくれるテクニックも大切ですが、それは表面的なものでした。本当に売上を伸ばすには、お客様の心の奥にある感情を理解する必要があったんです。
10人との対話で月商7桁。これは偶然ではありません。人との対話でしか得られない、深い顧客理解があったからこそ実現できた結果なんです。
「でも、どうやって顧客インタビューをすればいいの？」への答え
前章で10人のお客様との対話から月商7桁を達成したという話をしましたが、きっとあなたはこう思っているでしょう。
「分かった、顧客インタビューが大事なのは理解した。でも、どうやって実際にやればいいんだよ…」
実は僕も最初はそうでした。「顧客インタビュー」なんて聞くと、なんだか高度なテクニックが必要な気がして、正直ハードルが高く感じていました。
でも安心してください。僕が実際にやっている方法は、驚くほどシンプルです。
【ステップ1：まずは身近な人から始める】
最初から知らない人にアプローチする必要はありません。友人、家族、同僚でもいい。あなたが考えているサービスや商品について「ちょっと話を聞かせてもらえる？」と声をかけるだけです。
【ステップ2：3つの魔法の質問を使う】
僕が必ず聞く質問があります。
「今、○○で一番困っていることって何？」
「それを解決するために、今どんなことをしてる？」
「もし完璧な解決策があったら、いくらくらいなら出せる？」
この3つだけです。複雑な質問は必要ありません。
【ステップ3：相手の言葉をメモする】
ここが重要です。相手が使った「そのままの言葉」を記録してください。「めっちゃ大変」「超面倒」「マジで困る」そんな生の言葉こそが、あなたのマーケティングで最も威力を発揮します。
僕の場合、最初の3人に話を聞いただけで、ChatGPTでは絶対に出てこない「リアルな課題」が見えてきました。そして5人目の時点で、売れる商品の輪郭が明確になっていたんです。
「でも断られたらどうしよう…」と思うかもしれませんが、実際は逆です。自分のことに関心を持ってくれる人を、嫌がる人なんてほとんどいません。
特別なスキルは一切不要。必要なのは相手への関心と、素直に話を聞く姿勢だけです。今日から始められます。
【まとめ】思考停止のテンプレビジネスか、本質的な顧客理解か
前章で顧客インタビューの基本的な進め方をお伝えしましたが、今あなたは人生の分岐点に立っています。
左の道：「やっぱり面倒だな…ChatGPTでペルソナ設定して、AIに戦略作らせて、テンプレートをコピペして…」
右の道：「時間はかかるけど、実際にお客様と話して、本当のニーズを理解して、独自の価値を作り上げよう」
正直に言います。左の道を選ぶ人が圧倒的に多いです。なぜなら、その方が楽だから。
でも、その結果どうなるか？3ヶ月前の僕と同じです。「なぜ売れないんだろう…」と悩み続けることになります。
テンプレートビジネスの問題は、あなたの商品が他の人と区別がつかなくなることです。お客様から見れば「どれも同じに見える」商品の山の中に、あなたの商品も埋もれてしまう。
一方で、たった10人でも本気でお客様の話を聞いた人は違います。その人だけが知っている「お客様の本当の悩み」「競合が気づいていない盲点」「お客様が本当に求めている解決策」を手に入れているからです。
どちらを選ぶかは、あなた次第です。
決断の時です。
この記事の3つの要点
- AIツールは優秀だが、顧客の本当の悩みや購買動機を理解していない
- 10人の顧客インタビューから得られる深い理解が売上8倍の差を生む
- 3つの魔法の質問で今日から始められる実践的な顧客理解手法
無料メルマガのご案内
この記事で紹介した顧客インタビューの具体的なテンプレートや、実際に月商7桁を達成した詳細な事例をメルマガ読者限定で公開しています。
「AIに頼らない本質的なマーケティング手法」や「顧客の本音を引き出すインタビューテクニック」など、表では出せない実践的なノウハウをお届けします。
無料でお届けし、いつでも解除できます。勧誘等もないのでご安心ください。
