同業他社のSNS成功事例発表会で感じた違和感の正体｜名無しのマーケター

【体験談】コンサル生から届いた衝撃的な業界イベント報告

つい先週のことです。僕のコンサル生から一通のメールが届きました。件名には「衝撃的でした」の文字が躍っている。何事かと思って開いてみると、業界の大手企業が主催するSNS成功事例発表会に参加した報告でした。

彼が送ってくれた資料を見て、正直言って複雑な気持ちになったんです。発表会では、確かに華々しい数字が並んでいる。売上前年比300%増、顧客満足度95%、リピート率80%超え。どの発表者も自信満々に「成功の秘訣」を語っていたそうです。

でも、僕のコンサル生はこう書いていました。

実は、僕も同じような場面を何度も見てきました。業界イベントって、どうしても「見栄えの良い数字」が一人歩きしてしまうんですよね。月商7桁達成！とか、登録者数1万人突破！とか。もちろん、それ自体は素晴らしいことです。でも、その裏側にある現実はどうなのか。継続性はあるのか。本当に持続可能なビジネスなのか。

僕自身、15年以上この業界にいて、表面的な成功指標だけを追いかけて疲弊していく人たちをたくさん見てきました。一時的に華々しい結果を出しても、数年後にはひっそりと市場から消えていく。そんなケースが後を絶たないんです。

もしかすると、あなたも同じような違和感を抱いているんじゃないでしょうか。

【事例分析】『その後』の追跡調査で判明した残酷な現実

そのメールを読んだ後、僕はどうしても気になることがあったんです。あの成功事例発表会で華々しく発表された企業や個人の方々は、1年後の今、どうなっているのか。本当に継続的な成長を維持できているのか。それを確かめたくなったんですよね。

そこで、独自に追跡調査を始めました。SNSのフォロワー数、売上推移、事業の継続状況…。公開されている情報を丹念に調べ上げて、さらに業界の知人たちにもヒアリングを重ねました。

結果は、正直言って想像を超える残酷さでした。

最も衝撃的だったのは、このフォロワー数の変化でした。一時的な話題性や特別なキャンペーンで集めたフォロワーは、継続的な価値提供がなければ確実に離れていくということ。そして、多くの「成功者」たちが、その継続的な価値提供に苦戦しているという現実なんです。

業界全体を見渡してみると、この現象は決して例外ではありません。むしろ「1年後に同水準を維持できている事例の方が稀」というのが実態だったりします。

なぜこんなことが起きるのか。それは、短期的な数字を追うあまり、本質的な価値創造が疎かになっているから。フォロワー数や売上高という「見栄えの良い指標」に踊らされて、顧客との真の関係性構築を軽視してしまう構造的な問題があるんですよね。

【体験談】僕自身が犯した同じ過ちと4年間の地獄

正直に言います。僕も同じ過ちを犯していました。

あの追跡調査をしながら、苦い記憶が蘇ってきたんです。2018年から2022年まで、僕自身が表面的な数字ばかりを追いかけて、結果的に地獄のような4年間を過ごした経験があるんですよね。

当時の僕は、まさにあの発表会で華々しく語られていた成功者たちと同じことをしていました。月商7桁達成、フォロワー1万人突破、セミナー満席続出…。確かに数字は右肩上がりで、周りからも「すごいですね」と言われることが増えました。調子に乗った僕は、さらに大きな数字を求めるようになったんです。

でも、その裏で何が起きていたか。

一番つらかったのは、お客様からいただいた厳しいお言葉でした。「最初は良かったのに、最近は雑になりましたね」。その瞬間、僕が追いかけていたものが何だったのか、はっきりと分かったんです。

数字を上げることばかりに夢中になって、肝心な「お客様の満足」を置き去りにしていた。一時的な成果に酔いしれて、長期的な信頼関係を軽視していたんですよね。

結果として、2022年の売上は前年の半分以下まで落ち込みました。4年間かけて積み上げてきたものが、あっという間に崩れ落ちた瞬間でした。

あなたも、もしかしたら今同じような状況にいるかもしれません。でも大丈夫です。僕がその地獄から這い上がった方法を、これからお話ししていきますから。

【定義の再構築】本質を見抜く洞察力こそが真の武器だった

そんな地獄の4年間を抜け出せたのは、ある一つの気づきがあったからでした。それは『洞察力』の重要性です。

転機となったのは、2022年の秋のことでした。当時の僕は相変わらず表面的な数字ばかりを追いかけて、精神的にも経済的にも限界に近い状態だったんです。

そんな時、一人のクライアントとの出会いがありました。彼は業界では無名でしたが、僕が提案したテクニックを一切使わずに、なぜか圧倒的な成果を出し続けていたんです。最初は正直、理解できませんでした。

「なぜ僕の教えた手法を使わないんですか？」

そう聞いた時の彼の答えが、僕の人生を変えました。

その瞬間、雷に打たれたような衝撃を受けました。僕は4年間、ずっと間違った方向を向いていたんです。テクニックばかりを磨いて、肝心の「相手の心を理解する」という本質的な部分を完全に見失っていました。

そこから僕は、洞察力を磨くことに集中し始めました。相手の表情、声のトーン、言葉の選び方、そして何より「言わなかったこと」に注意深く耳を傾けるようになったんです。

結果として、僕の成果は劇的に変化しました。しかも、以前のような疲弊感は一切なく、むしろ相手に感謝されることが増えていったんですよね。

洞察力こそが、真の武器だったんです。テクニックは誰でも学べますが、相手の本質を見抜く力は、意識的に磨かなければ身につかない。でも、一度この力を手に入れれば、どんな変化にも対応できるようになります。

【手順詳解】立場別・本当の始め方の具体例

さて、洞察力の重要性について話してきましたが、「じゃあ具体的に何から始めればいいんですか？」という声が聞こえてきそうですね。

そこで今回は、僕がこれまでコンサルしてきた方々の中から、それぞれの立場での「本当の始め方」を事例として紹介したいと思います。

重要なのは、どの事例でも「特別なことは何もしていない」ということです。それぞれが今いる立場で、今持っている知識や経験を活かしているだけなんですよね。

あなたも、まずは自分の立場でできる小さな一歩から始めてみてください。完璧を求める必要はありません。継続することの方がよっぽど大切ですから。

【まとめ】この記事の3つの要点

長い文章をお読みいただき、ありがとうございました。最後に、この記事の要点を3つにまとめさせていただきます。

表面的な数字に惑わされず、相手の心に寄り添う洞察力を磨いていけば、必ず本質的な成果が見えてきます。あなたの今日からの一歩を心から応援しています。