フォロワー1万人より価値ある100人の作り方｜名無しのマーケターが教える濃密SNS戦略

私のもとには毎月数十人の相談者がやってくる。その中でも特に印象に残っているのが、半年前に相談に来た田中さん（仮名）の事例だ。

「先生、僕のInstagramのフォロワーは5万人います。でも、なぜか売上が全く上がらないんです」

彼の表情には困惑と焦りが混在していた。画面を見せてもらうと、確かにフォロワー数は立派な数字を示している。投稿のいいね数も数千を超えているものが多い。一見すると、成功しているインフルエンサーのアカウントそのものだった。

「具体的にどんな商品を販売しているんですか？」
「オンラインコースです。29,800円で販売しているんですが、3ヶ月で売れたのはたった2本だけで…」

5万人のフォロワーがいて、月の売上が2万円程度。これは明らかに異常な数字だ。

私はすぐにアカウントの詳細分析を始めた。すると驚くべき事実が判明する。フォロワーの8割以上が海外アカウント、しかもエンゲージメント率は0.5%という惨憺たる状況だったのだ。

「フォロワー購入サービスを使ったことはありますか？」

彼の顔が青ざめた。図星だった。

実は田中さんのような相談者は珍しくない。SNS全盛の現代において、多くの人が「数字」という幻想に踊らされている。フォロワー数、いいね数、再生回数…これらの表面的な指標に固執するあまり、本質的な価値創造を見失ってしまうのだ。

田中さんのような事例は決して珍しくない。実際、私のもとに相談に来る人の8割以上が、同様の悩みを抱えている。「数字は立派なのに結果が出ない」という現象だ。

なぜこんなことが起きるのか？答えは明確だ。SNSマーケティング業界全体が構造的な欠陥を抱えているからである。

その欠陥とは「数字至上主義」だ。フォロワー数、いいね数、インプレッション数…これらの指標が成功の証として崇拝され、本来の目的である「売上向上」や「顧客との関係構築」が二の次になっている。

この歪んだ構造は、市場全体に深刻な影響を与えている。コンサルタントは「まずフォロワーを1万人にしましょう」と言い、ツール販売業者は「自動いいねで効率的にフォロワー獲得」を謳う。クライアントも「競合他社の方がフォロワーが多いから」と数字ばかりを気にする。

しかし、冷静に考えてみてほしい。あなたが最後に商品を購入したとき、その決め手は相手のフォロワー数だっただろうか？違うはずだ。信頼できる情報を提供してくれたか、自分の悩みを理解してくれたか、解決策を具体的に示してくれたか…そういった本質的な価値に心を動かされたのではないだろうか。

Statistaの調査によると、消費者がSNSで商品購入を決める要因の65%は「投稿者への信頼度」であり、フォロワー数の影響はわずか8%に過ぎない。つまり、現在のSNSマーケティング業界は、顧客が本当に求めているものと、提供者が重視しているものの間に深刻なギャップを生み出している。これが「努力が報われない」現象の根本原因なのだ。

では、なぜこんなにも多くの人がSNS運用で失敗するのか？前章で指摘した構造的欠陥に加えて、実は各属性特有の「やってはいけない典型パターン」が存在している。

私がこれまで1000人以上のコンサルティングを行ってきた中で、驚くほど明確に分類できることに気づいた。属性ごとの生活背景が、それぞれ固有の失敗パターンを生み出しているのだ。

これらの失敗パターンには共通点がある。それは「相手視点の完全な欠如」だ。自分の都合や状況ばかりを考えて、フォロワーが何を求めているかを全く考えていない。

SNSは「ソーシャル」メディアだ。社交の場である以上、相手のことを考えない発信は必然的に失敗する。これは当たり前のことなのに、なぜか多くの人が見落としている基本中の基本なのだ。

実は、この構造的欠陥に私が気づいたのには、ある屈辱的な体験がきっかけだった。SNSコンサルタントとして活動を始めて2年目の頃の話だ。

会社員時代の同期との飲み会でのことだった。私は当時、自分のSNS運用がそれなりにうまくいっていることに少し調子に乗っていた。フォロワー数も順調に伸び、エンゲージメント率も業界平均を上回っていた。

「最近どう？」と聞かれた私は、得意げにSNSでの成功談を語り始めた。数字の推移、使っているツール、投稿のコツ…。30分近く一方的に話し続けただろう。

しかし、その時の同期たちの表情を今でも忘れられない。最初は興味深そうに聞いていた彼らの目が、だんだん冷めていく様子が手に取るように分かったのだ。

「すごいね」「頑張ってるんだね」

口ではそう言いながら、明らかに心ここにあらずの反応。私は焦って更に詳しく説明しようとしたが、場の空気は既に凍りついていた。

その後、トイレで偶然聞いてしまった会話が決定打だった。

「あいつ、昔はもっと面白い奴だったのにな」
「自分の話ばっかりで、人の話全然聞かないよね」

その瞬間、雷に撃たれたような衝撃が走った。私は「発信」にばかり夢中になって、最も大切な「傾聴」を完全に忘れていたのだ。

この屈辱的な体験が、私のSNSマーケティングに対する考え方を180度変えた。人はまず「聞いてもらえた」と感じて初めて、相手の話に耳を傾ける。これはリアルでもSNSでも全く同じだったのだ。

翌日から私はSNS運用のアプローチを根本的に見直した。投稿内容を考える前に、まずフォロワーの投稿やコメントを丁寧に読み込むようになった。返信も相手の感情や状況を汲み取った内容に変えた。

すると、数字以上の変化が起きた。単なる「いいね」だった反応が、長文のコメントに変わった。DMで相談を受けることが増えた。そして何より、本当の意味での「関係性」が生まれ始めたのだ。

あの飲み会での屈辱がなければ、私は今でも一方的な発信を続けていただろう。傾聴こそが最強の武器だと気づけたのは、まさに人生の転換点だった。

「傾聴」の力に気づいた私は、コンサルティングのアプローチを根本的に変えた。そして生まれたのが、今日紹介する佐藤さん（仮名）の事例だ。

佐藤さんは個人事業主として手作りアクセサリーを販売している女性だった。初回相談時、彼女のInstagramフォロワーは僅か98人。しかも、その大半が家族や友人という状況だった。

「先生、私なんかが月商300万円なんて無理ですよね…」

彼女の言葉には諦めに似た響きがあった。しかし、私は彼女の投稿を見て直感した。これは化ける、と。

なぜなら、彼女の投稿には「魂」が込められていたからだ。一つひとつの作品に対する愛情、購入してくれたお客様への感謝の気持ち、制作過程での試行錯誤…数字には表れない「本物の価値」が滲み出ていた。

私は彼女に言った。「フォロワー数は一切気にしないでください。今いる98人との関係を10倍濃くすることだけに集中しましょう」

具体的に何をしたか？以下の5つの手順を実践した。

佐藤さんの成功事例から、私は本質的SNSマーケティングの3つの原則を導き出した。この原則は、属性や業界を問わず、すべてのSNS運用者が意識すべき普遍的な真理である。

これらの原則は、一見当たり前のことのように見えるかもしれない。しかし、実際にSNS運用を行っている人の大半が、これらの原則に反した行動を取っているのが現実だ。

なぜなら、これらの原則は短期的な成果が見えにくく、数字で測定しづらいからである。しかし、長期的に見れば、この3つの原則こそが持続可能な成功への確実な道なのだ。

ここまで読んでいただき、ありがとうございました。最後に、この記事の3つの要点を再度お伝えします。

もしあなたが現在のSNS運用に行き詰まりを感じているなら、今日からでも始められる小さな一歩があります。まずは、あなたの既存フォロワーの投稿を丁寧に読み込んでみてください。そして、心のこもったコメントを一つ送ってみてください。

その小さな一歩が、あなたのSNSマーケティングを根本的に変える大きな変化の始まりになるかもしれません。

※これは私自身の体験であり、万人に当てはまるわけではありません。しかし、本質的な人間関係の構築という観点では、多くの方に参考にしていただけると確信しています。